Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre las invitaciones digitales de Funparty2015.

¿Los productos son físicos?

No. Todos nuestros productos son digitales. No recibirás ningún artículo por correo postal y no se cobran gastos de envío.

Dependiendo del producto, recibirás archivos JPG, PNG, PDF, MP4 o un enlace editable de Canva.

¿Cómo puedo realizar mi compra?

Puedes comprar mediante:

  • Mercado Pago

  • PayPal

  • Etsy

  • Mercado Libre

En cada producto encontrarás las opciones de compra disponibles. También puedes contactarnos para recibir el vínculo correspondiente.

¿Qué información debo enviar?

Para personalizar una invitación normalmente necesitamos:

  • Nombre del festejado o festejada

  • Edad

  • Fecha y hora del evento

  • Dirección

  • Nombre del salón o lugar

  • Información de RSVP

  • Número de teléfono para confirmar asistencia

  • Fotografía, cuando el diseño la incluya

Revisa cuidadosamente la información antes de enviarla.

¿Cuánto tarda la entrega?

Las invitaciones personalizadas normalmente se entregan en un plazo menor a 24 horas, después de recibir el pago y toda la información necesaria.

El tiempo puede variar si falta información, si se solicitan cambios especiales o si el pedido se realiza durante días de alta demanda.

¿Cómo recibiré mi invitación?

Podemos entregar el pedido mediante:

  • WhatsApp

  • Correo electrónico

  • Enlace de Google Drive

  • Enlace editable de Canva

La forma de entrega dependerá del producto adquirido.

¿Qué significa “editable en Canva”?

Significa que recibirás un enlace para abrir la plantilla en Canva y modificar la información desde tu computadora, teléfono o tableta.

En la mayoría de las plantillas podrás cambiar:

  • Nombre

  • Edad

  • Fecha

  • Hora

  • Dirección

  • RSVP

  • Tipo, tamaño y color de algunos textos

Los personajes, fondos, ilustraciones y elementos decorativos normalmente no son editables.

¿Necesito Canva Pro?

No. La mayoría de nuestras plantillas pueden editarse con una cuenta gratuita de Canva, salvo que en la descripción del producto se indique algo diferente.

¿Puedo imprimir la invitación?

Sí. Después de descargar el archivo puedes imprimirlo en casa o llevarlo a una imprenta.

Para obtener mejores resultados recomendamos utilizar papel fotográfico, cartulina o papel couché de buena calidad.

Los colores impresos pueden variar ligeramente según la pantalla, impresora, tinta y tipo de papel.

¿Puedo enviar la invitación por WhatsApp?

Sí. Las invitaciones digitales pueden compartirse por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

Las video invitaciones normalmente se entregan en formato MP4, mientras que las invitaciones estáticas pueden entregarse en JPG o PNG.

¿Puedo cambiar los colores o el diseño?

Depende del producto. Algunos cambios sencillos pueden estar incluidos, mientras que cambios grandes de colores, personajes, fondos o distribución pueden tener un costo adicional.

Antes de realizar la compra, contáctanos para confirmar si el cambio que necesitas es posible.

¿Puedo solicitar un diseño completamente personalizado?

Sí. Podemos crear invitaciones personalizadas de acuerdo con el tema, colores e información de tu celebración.

El precio y el tiempo de entrega dependerán de la complejidad del diseño.

¿Puedo corregir un error después de recibir la invitación?

Si el error fue cometido por Funparty2015, realizaremos la corrección sin costo.

Si la información incorrecta fue proporcionada por el cliente, puede aplicarse un cargo adicional dependiendo del cambio solicitado.

Por eso es importante revisar nombres, fechas, dirección y números de teléfono antes de enviar la información.

¿Aceptan devoluciones o reembolsos?

Debido a que se trata de productos digitales y personalizados, no se realizan reembolsos después de entregar el archivo, video o enlace editable.

Antes de realizar el pago, puedes contactarnos para resolver cualquier duda sobre el producto.

¿Puedo revender o compartir la plantilla?

No. Las invitaciones y plantillas son únicamente para uso personal.

No está permitido:

  • Revender los archivos

  • Compartir el enlace editable

  • Distribuir la plantilla

  • Modificarla para venderla

  • Utilizarla con fines comerciales

¿Qué pasa si no puedo abrir el enlace de Canva?

Comprueba que:

  • Has iniciado sesión en Canva

  • Estás utilizando Chrome, Safari o un navegador actualizado

  • Copiaste correctamente el enlace

  • Tienes conexión a internet

Si el problema continúa, contáctanos y te ayudaremos a acceder a la plantilla.

¿Cómo puedo contactar a Funparty2015?

Puedes comunicarte mediante nuestra página de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

Al escribirnos, incluye el nombre o una captura de la invitación que te interesa para atenderte más rápido.

Gracias por elegir Funparty2015 para formar parte de tu celebración.